Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que dispõe de 15 dias após receber os itens para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original, selado se aplicável. E acompanhado da fatura da aquisição.

Para iniciar uma devolução, deve contatar por email em zukyjeans@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro ter solicitado uma devolução não serão aceites.

As despesas no caso de devolução é da responsabilidade do cliente.

Em caso de qualquer esclarecimento pode contatar-nos em zukyjeans@gmail.com

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não devolviveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) ou produtos intimos (boxers, lingerie e outros). Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. 

Reembolso 

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. 
Adicionalmente, serão cobradas as taxas de transação associadas ao pagamento (caso aplicável). Nos casos em que a encomenda tenha beneficiado de envio gratuito, os custos reais de envio suportados serão deduzidos ao valor a reembolsar. Não serão reembolsados custos de envio.
Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.