Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que dispõe de 15 dias após receber os itens para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e em sua embalagem original, selado se aplicável. E acompanhado da fatura da aquisição.

Para iniciar uma devolução, deve contatar por email em zukyjeans@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro ter solicitado uma devolução não serão aceites.

As despesas no caso de devolução é da responsabilidade do cliente.

Em caso de qualquer esclarecimento pode contatar-nos em zukyjeans@gmail.com

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não devolviveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) ou produtos intimos (boxers, lingerie e outros). Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. 

Reembolso 

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.