Envios e Entregas

 

1. Custo de envio e países?

Consulte abaixo a nossa tabela com os países e respetivos custos de envio.

2. Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Após a saída da sua encomenda dos nossos armazéns, receberá um email com o link da transportadora para seguir a sua encomenda. Esta funcionalidade não se aplica aos levantamentos em loja.

3. E se ninguém estiver em casa para receber a sua encomenda?

As empresas de transporte de encomendas que asseguram as nossas entregas são os CTT e MRW. Ainda que possam existir diferenças no que respeita o funcionamento de cada transportadora, ambas providenciam um mecanismo para receber novamente/ levantar a sua encomenda no local mais próximo de si.

4. Em quanto tempo deverá chegar a sua encomenda?

Após a expedição, o período de entrega para território nacional e em condições de envio normal deverá ocorrer entre 1 a 2 dias úteis. Ainda assim, se tiver alguma dúvida entre em contacto connosco ou diretamente com a transportadora.

5. Como se processa o levantamento em loja?

Pode optar por efetuar o levantamento em loja e sem custos de envio. Após a confirmação do pagamento, no prazo máximo de 2 dias úteis a sua encomenda estará pronta para levantmaento na loja. Assim que a sua encomenda estiver pronta para levantamento, receberá um email com o código de levantamento. Para proceder ao levantamento é obrigatório apresentar o Documento de Identificação e o respetivo código de levantamento.

6. Durante quanto tempo posso levantar a minha encomenda na loja?

A sua encomenda ficará disponível para levantamento durante 7 dias. Posteriormente, será encaminhada para os nossos armazéns. Para qualquer informação adicional, por favor contacte-nos através do nosso Apoio ao Cliente.